Một số lưu ý khi sử dụng nhà ga T2 Nội Bài

Nhà ga T2 sân bay Nội Bài mới được khánh thành cuối tháng 12/2014, được sử dụng để đón và trả khách đi các chuyến quốc tế tới và từ Hà Nội. Nhà ga có 96 quầy làm thủ tục và 10 kios check-in tự động cho khách. Các dịch vụ thu đổi ngoại tệ, quầy thông tin du lịch, bưu điện, bách hóa, lưu niệm, ăn uống giải khát... được bố trí đầy đủ, khang trang.

Dưới đây là một vài lưu ý dành cho du khách khi đến nhà ga T2 mới này:

Khu vực sảnh đi (Departures) ở tầng 3:

- Quầy thủ tục tại nhà ga T2 Nội Bài sẽ mở trước 2 tiếng (chuyến đêm thường sẽ mở trước 3 tiếng).

- Cổng từ 20 đến 29 ở sảnh B, cổng từ 29 đến 36 ở sảnh A.

- Bảng thông báo không phải lúc nào cũng đúng, hãy hỏi thêm nhân viên để chắc chắn thông tin.

- Chỉ có một số hãng hàng không như Vietnam Airlines, Vietjet Air, Asiana Airlines, Jeju Airlines... có phòng vé và nhận hỗ trợ đổi vé cho khách tại sân bay. Do đó, bạn hãy kiểm tra cẩn thận thông tin từ lúc ở nhà bởi khi nhầm lẫn rất khó được giải quyết.

Khu vực sảnh đến (Arrival) ở tầng 1:

- Bạn nên hẹn trước người nhà tại các điểm đón chờ ngoài sảnh (ví dụ điểm chờ từ số 1 đến số 15).

- Hai cửa ra (A1 và A2 có màn hình chỉ dẫn) thông nhau. Phía trong, khu vực giữa A1 và A2, có dãy cửa hàng miễn thuế ở khu vực lấy hành lý nên bạn có thể mua sắm thêm khi xuống máy bay.

- Bạn có thể qua quầy Info ở giữa sảnh để đề nghị đảo hành lý gần với cửa ra nào mà người nhà đang chờ. Khách tới các quầy này thường khá đông, do đó, việc xếp hàng và hỏi theo thứ tự lần lượt sẽ giúp các yêu cầu đều được giải quyết nhanh chóng.

- Do nhà ga có nhiều quy trình mới mẻ với cả khách lẫn nhân viên nên đôi khi việc lấy hành lý mất cả tiếng đồng hồ.

Phương tiện di chuyển:

- Xe shuttle bus (di chuyển từ nhà ga T1 sang T2) miễn phí, tại điểm chờ số 15, tầng 1. Cứ 15 phút lại có một chuyến, di chuyển hết 10-15 phút.

- Xe điện di chuyển trong khu vực Nội Bài (từ các đơn vị lân cận đến nhà ga, khoảng cách khoảng 3 km từ điểm đầu tới điểm cuối), điểm tập kết xe ở đối diện hồ nước bên trái nhà ga, giá 7.000 đồng

- Xe minibus: giá khoảng 40.000 đồng một người, đi từ số 1 Quang Trung (Hà Nội) lên Nội Bài, đỗ tại làn đường thứ 2, điểm chờ số 5.

Một số lưu ý khác:

- Quầy đổi tiền và khu vực ATM nằm ở hai bên hông của sảnh đến. Hiện tại, quầy đổi tiền không bán ngoại tệ, chỉ thu mua ngoại tệ (một số loại ngoại tệ phổ biến) và bán ra Việt Nam đồng.

- Sân bay có wifi miễn phí nhưng chất lượng yếu, khó truy cập.

- Khu cách ly có phòng riêng dành cho khách hút thuốc.

- Quầy bán sim, thẻ điện thoại: ở cả hai sảnh A1 và A2 (tầng 1).

- Khu vực massage: trong khu vực cách ly ở tầng 3, trong phòng VIP.

- Khu vực Refund & Immigrations: đối diện cột G (tầng 3).

- Phòng y tế (không có nhà thuốc) nằm ở sảnh A2, tầng 1, đối diện nhà hàng Big Bowl.

- Thang máy bằng kính trong suốt, ngay cạnh thang cuốn. Tuy nhiên, nhiều khách chưa quen nên chưa quan sát thấy.

- Nhà ga mới chỉ có rải rác các cửa hàng đồ ăn nhanh, chưa có nhà hàng như nhà ga T1.

- Nếu bị thất lạc đồ, bạn liên hệ với quầy Lost and Found tại tầng 1, khi đi mang theo vé máy bay và hộ chiếu để được hỗ trợ.

- Nếu có ý kiến đóng góp cho nhân viên nhà ga, bạn có thể bỏ phiếu vào thùng tại các cột gần với cầu thang máy.